【企业介绍】

武汉海诺惠众信息技术有限公司于2010年初与赶集网（预计今年上市）达成战略合作伙伴关系（以下简称武汉赶集网），开始整体负责赶集网在武汉地区市场的开拓及客户维护，为广大用户提供求职招聘、房产租售、教育培训、同城活动等分类信息服务，推出网站建设，商汇通，网站优化等服务，主要为各中小型企业、组织机构和个人用户提供网站建设，网站优化，网络营销策划与推广，企业邮箱等电子商务解决方案。 

武汉赶集网于本月中旬主动联系八百呼，并要求洽谈业务电话管理（呼叫中心系统）方案，经过详细的沟通，本日与八百呼达成合作协议。

 

【客户面临问题】

武汉海诺惠众信息技术有限公司负责赶集网在武汉地区市场的开拓及客户维护，为广大用户提供求职招聘、房产租售、教育培训、同城活动等分类信息服务，推出网站建设，商汇通，网站优化等服务，主要为各中小型企业、组织机构和个人用户提供网站建设，网站优化，网络营销策划与推广，企业邮箱等电子商务解决方案。 

在业务推进过程中遇到:

1、座机人工拨打客户电话，电话接听率低；

2、对于可接通客户，通话质量无法把控，电销效率低；

3、无法对接原有客户管理系统，造成管理不便；

 

【八百呼解决方案】

1.提供呼叫中心接卡设备，显示手机号拨打，提高电话接听率；

2.电脑批量自动拨号，自动剔除无效号码；

3.八百呼开放数据接口，与原有业务系统对接，简化操作流程；

4.可定义字段全面定义客户属性，通过弹屏显示客户详细信息；

5.自动生成统计报表，通过通话量、通话时长统计，调取录音等实现销售过程管理。

 

【客户评价】

八百呼提供了完善、可靠的解决方案，大大提升了电话接听率，增加了人工有效服务时间，让管理更加简便，提高了工作效率，对业务快速推广起到了至关重要的作用。