传统电销就是人+电话疯狂外呼的模式,“人”是电销各环节中最重要的一个部分,而“人”往往也是最难控制的一个环节。人力成本高,而转化成果差强人意;员工流失率高,导致部分客户信息流失......这些都是呼叫中心的痛点所在。
呼叫中心员工现状:
呼叫中心坐席电话呼叫结果分析:
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