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智能语音机器人也有一键自动拨号

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发表日期: 2019-05-14 文章编辑:admin

 

    在选择智能语音机器人为企业服务之前,企业必须深入了解机器人的各项功能以及工作原理,才能更好的选择产品,不要盲目的迷信“便宜没好货”或者“一分钱一分货”。比如很多企业都不知道,机器人也有一键自动拨号功能呢。一键自动拨号功能省去了很多不必要的麻烦,比如人工输入手机号码的错误。企业都想买到物廉价美的产品,所以在选择之前最好是认真比较了解。

 

一:带有一键自动拨号功能的智能语音机器人一般都有如下控制台界面;

    1. 设置快捷操作导引,创建话术、导入号码、创建外呼任务、自动外呼模块;

    2. 增添智能导航:待拨打数量、机器人坐席、人工坐席、销售人员模块。

    3. 外呼的拨打结果统计和意向度分类,按照通话时间、通话轮数、客户意向度等、接通率指标,根据实时、7天、30天时间维度,通过曲线图、折线图、柱状图、环形图等方式直观展现。

 

二、带有一键自动拨号功能的智能语音机器人一般都提供话术制作;

    1. 话术制作的门槛和难易度降低,制作周期缩短,最快10秒钟做一套话术。

    2. 增加话术的备份、复制、导入功能。话术不仅是文本、还要包含逻辑和语音。

    3. 话术制作直观操作,支持用户自定义话术逻辑,比如两次或三次挽留均能实现。

    4. 话术架构的完备性。在程序编制设定固定模块,话术的知识库中的“肯定”、“否定”、“拒绝”、“中性 ”、“未识别”、“未听清楚 ”、“用户不回答”、“无法回答用户问题 ”和“连续3次无法回答用户问题 ”

    6. 跳转语境,支持用户设置多个回答,举例设置两个的话,多次触发的执行顺序为排序+循环。

    7. 设置话术共享模块,把重复调用的节点到公共里面,话术设置的时候直接调用即可

    8. 关键词的共享,每个主流程的关键词支持自定义设置和模板设置互为补充。

    9. 话术的学习功能,指的是用户说的话没有匹配上相应的关键词,方便用户优化话术,学习状态是用户的处理记录。

   10. 客户意向度判定,支持自定义编写逻辑规则,如A类客户意向度为触发三个关键词以上和通话时长60秒以上或对话流程在10轮等。

   11. 主流程与跳转语境的衔接更自然。用户触发非主流程关键词,播放机器人语音后,默认回到下一个主流程,同时支持跳转到用户设置的主流程。

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