对接原有系统，提供呼叫中心API
标准呼叫中心中间件，实现通讯管理
原有座机、手机、各种新建呼叫中心线路随时切换
提供拨号、弹屏、录音、坐席工作台等呼叫中心API接口
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一次性对接多种通讯方案
无需二次开发
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多种线路同时接入
实时切换跳转
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不改变原有
座机、手机号码
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云部署+本地化部署
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支持OEM
金融业务系统
- 自动语音催收，提高电话催收效率；
- 多催收工单系统，实现多部门协作办公；
- 支持自动分案，手动分案，力求催收绩效最大化；
- 根据逾期账户的账期、风险级别等自定义催收规则；
- 企业内部统一接入外呼系统平台，解决内部沟通问题。
教育培训系统
- 赋予教育培训管理系统呼叫中心功能；
- 不改变原有座机号码及手机号码；
- 通过原系统一键拨号与客户电话沟通；
- 接听电话电脑自动弹屏，显示客户详细信息；
- 对使用手机、座机、软电话等设备进行的通话进行录音上传。
营销管理系统
- 营销系统、客户管理系统、呼叫管理系统有机结合；
- 客户资料批量导入，电脑自动呼叫；
- 同时对接多种线路，有效避免线路问题；
- 客户免骚扰机制，给客户良好体验；
- 实现绩效评核精准化、过程管理精细化。
物业管理系统
- 在原有物业系统中实现来电弹屏、一键拨号、自动录音上传等；
- 建设统一的400服务热线，提升物业服务质量；
- 自动语音导航进行电话分流，分类管理和服务；
- 对外勤人员手机进行管理，全程保障服务质量；
- 所有的分支机构通讯信息自动汇总到总部，从而实现统一管理。
交通物流系统
- 根据总部数据库，配置 “树型”权限管理；
- 分布式部署呼叫中心，各自相互独立又能相互拨打；
- 站点使用智能电话盒，断网不断话，录音自动上传；
- 建设标准服务流程，自助语音查询与人工服务两种方式；
- 自动显示异常及异常登录次数，及时发现促使调整。
工单管理系统
- 统一业务热线，设置IVR语音导航；
- 对接一键拨号、来去电弹屏、自动录音回调功能；
- 总部工单下达，各分部接收及处理，形成工单闭环；
- 挂机后自动向客户手机发送预设的通知短信；
- 非接口调用式开发，具有离线客户端功能。
政府服务系统
- 对接政府服务系统，进行本地化部署；
- 多个服务点集中管理，所有数据集中存储；
- 实现IVR语音导航，转接座席规则可灵活设置；
- 工单在多部门流转，事务处理流程清晰；
- 疑难问题解决方法可录入系统，可通过关键字查询并解决。
